MỘT NAM TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG AMERICAN AIRLINES BỊ ĐUỔI XUỐNG ĐẤT SAU KHI GÂY SỰ VỚI HÀNH KHÁCH
 |
| Nam tiếp viên American Airlines chỉ mặt một nam hành khách đang bênh vực nữ hành khách ẳm con nhỏ |
 |
| Phi công (phải) can ngăn tiếp viên (giữa) đang gây gỗ với nam hành khách (trái) bênh vực bà mẹ ẳm con nhỏ
VietPress USA (22/4/2017): Một vụ xung đột giữa một nam Tiếp viên hãng máy
bay American Airlines với ít nhất 2 hành khách khác trên chuyến bay American
Airlines số 591 từ phi trường San Francisco đi Dallas Texas hôm qua Thứ Sáu 21/4, đã bị thu hình
Video clip và phổ biến lên mạng xã hội vào chiều Thứ Sáu do hành khách Surain
Adyanthaya đã làm chuyến bay hoãn giờ cất cánh và Ban Giám Đốc American Airlines
vội vàng cho người nam tiếp viên rời máy bay bước xuống mặt đất lập tức khi máy
bay vẫn còn năm trên phi đạo San Francisco.
|
Sự việc đáng tiếc nầy xảy ra chỉ chưa đầy 2 tuần lễ sau vụ hãng hàng không United Airlines đã cho an ninh phi trường dùng bạo lực cưỡng bức kéo một hành khách là Bác sĩ Đào xuống khỏi máy bay để buộc nhường chỗ cho nhân viên phi hành đoàn của một chuyến bay khác của United Airlines đi. Vụ cưỡng bức nầy đã được hành khách thu Video phổ biến làm cho cá thế giới phẩn nộ và United Airlines đã bị mất trắng trên 1 Tỷ USD vì cổ phần chứng khoán mất giá; và tiếp theo là những lỗ lã khác do hành khách bỏ vé và thị trường rộng lớn của United Airlines tại Trung Quốc gần như bị tẩy chay. Hiện United Airlines đang đối đầu các vụ kiện của gia đình Bác sĩ Đào có thể phải bị bồi thường hằng trăm triệu USD cho hành khác bị cưỡng bức bạo hành.
Ngành quản trị Hàng không Quốc gia của Mỹ đã họp để chấn chỉnh lại các tình trạng bê bối, hống hách, khinh thường hành khách của các hãng Hàng không. Thế nhưng chuyện đáng tiếc lại xảy ra khi một nữ hành khách sau lưng mang một ba-lô, tay ẳm đứa con đang ngậm núm vú giả, một tay đẩy chiếc xe nhỏ loại xếp chở con nhỏ. Một đứa con trai lối 4 hay 5 tuổi đi theo lên máy bay. Người nam tiếp viên đã lấy chiếc xe đẩy bỏ đi và anh ta không cho phép đưa lên máy bay. Anh nói phải đưa loại xe đẩy trẻ em nầy cho chỗ kiếm soát hành lý. Người phụ nữ có hai con nhỏ đã cho biết chỗ kiểm soát hành lý đã đồng ý cho đưa chiếc xe đẩy nhỏ đó lên máy bay; nhưng nam tiếp viên hàng không của American Airlines vẫn không chịu và tịch thu chiếc xe đẩy con nhỏ của người mẹ trẻ khiến bà ta khóc ầm lên xin trả lại xe mà không được. Hãng American Airlines cho biêt người mẹ trẻ và 2 con nhỏ là du khách Argentina (nước Á Căn Đình).
 |
| Nữ hành khách Argentina đang ẳm con và khóc vì nam tiếp viên American Airlines lấy xe đẩy con |
Viên Phi công mở cửa phòng lái ra đứng nhìn mà không nói gì.. Có 2 nữ tiếp viên cùng chuyến bay cũng chằng nói gì. Một nữ tiếp viên lấy một ly nước đưa cho người mẹ nhưng bà nầy vẫn khóc và không uống. Một người đàn ông khỏe mạnh trong ghế hành khách lên tiếng can thiệp.. Lát sau người nam tiếp viên đầu trọc bước ra.. Người đàn ông gọi lớn: " Này anh kia, anh kia, anh làm vậy đối với tôi thì tôi sẽ đánh cho anh gục luôn!" (Hey bud, hey bud, you do that to me and I'll knock you flat!).
Nam tiếp viên sừng sộ tức giận, chỉ tay thẳng vào mặt người đàn ông hành khách đang bảo vệ cho người mẹ có hai con nhỏ, nói lớn giọng: "Này, ông đứng ra ngoài vụ nầy nhé!" ("Hey, you stay out of this!").
Phát ngôn viên Adyanthaya của American Airlines nói với thông tấn ABC chi nhánh WFAA tại Dallas rằng "Sự kiện nóng lên khi nam tiếp viên lấy đi chiếc xe đẩy trẻ em của nữ hành khách là người từ Argentina bay chung với 2 con nhỏ." Video dài khoang 3 phút chiếu cho thấy nữ hành khách khóc và xin nam tiếp viên trả lại chiếc xe đẩy cho bà ta.
Một phi công đã cố gắng hạ cơn giận của nam tiếp viên nhưng người nầy vẫn có thái độ hung hăng. Trong khi người phụ nữ ẳm con nhỏ vẫn tiếp tục khóc lớn.
Video thu được vụ nam tiếp viên American Airlines hung hăng với hành khách
American Airlines đã kịp thời giải thích với công luận về sự việc đáng tiếc xảy ra và cho biết nam tiếp viên hàng không trong Video đã bị đưa xuống mặt đất ngay sau khi Video được đưa lên mạng xã hội và một cuộc điều tra khẩn cấp đang bắt đầu.
Thông cáo của American Airlines cho biết nữ hành khách có 2 con nhỏ đã mang theo chiếc xe đẩy kích thước lớn gấp đôi quy định bắt buộc. Tuy nhiên ngay sau đó nữ hành khách nầy và 2 con của bà đã được đưa lên ngồi ghế hạng nhất để bay những chặng đường còn lại của đường bay quốc tế thuộc American Airlines trong chuyến đi nầy của bà và 2 con.
Luật hàng không (airlines’ rules) qui định khi hành khách mang theo con nhỏ có xe đẩy thì phải khai báo xe đẩy tại cửa ra máy bay. Nữ hành khách cố gắng đẩy xe làm kẹt lối đi trong máy bay nên nam tiếp viên đã lấy xe đẩy và nói rằng bà phải khai báo với cửa kiểm soát; nhưng bà nầy đã khóc và một nam hành khách đã nhảy vào can thiệp làm cho sự việc không hay xảy ra.
Phát ngôn viên American Airlines nói rằng dù bất cứ tình huống nào, ngừoi tiếp viên hàng không hoàn toàn không được phép đối đầu chống lại hành khách trên máy bay.
Hạnh Dương dịch và tổng hợp.
